针对国服开服之后出现各种难题，《炉石传说》官方公开公告给全体玩家道歉，承认开服到现在游戏仍然存在许多影响玩家正常游玩的难题，例如排队和匹配时长异常、无法进入商城、游戏中掉线等。

　　官方表示目前国服真的遇到了特别棘手且繁杂的难题，暴雪的技术团队一直在对难题进行修复，国服团队也不断进行着技术配合和难题反馈。截止公告成文时，难题正在逐步化解，但具体完全修复时刻暂时无法确定。

　　为了表达歉意，《炉石传说》官方公布将为全部玩家送出【5包“胜地历险记”卡包+5包“威兹班的工坊”卡包】作为补偿，预计将在服务器稳定之后发放。

　　除此之外，《炉石传说》官方还在公告中否定了“网易故意的，排队是假的，就是不想让玩家进入游戏”的说法，官方表示他们没有任何理由主动回绝玩家进入游戏，而且官方也看到了网络上有部分带有技术论据的文章，虽然文章描述的现象基本都是事实，但导致这些现象的缘故是各种BUG而非人为。

　　公告全文：